Как написать текст для сайта, который дочитывают: 7 приёмов
Короткие абзацы, конкретные цифры, слова клиента вместо канцелярита. Как переписать текст на сайте малого бизнеса, чтобы его читали и звонили.
На сайтах текст почти никто не читает подряд. Человек пробегает страницу глазами и цепляется за заголовки, цифры и первые слова абзацев. Если за пять секунд он не нашёл ответа на свой вопрос, он уходит. Хорошая новость: писать как профессиональный копирайтер не нужно. Достаточно нескольких приёмов.
1. Пишите для одного человека
Представьте конкретного клиента: мама двоих детей, которой нужен торт к субботе, или владелец «Газели» с застучавшим двигателем. Пишите так, как объяснили бы ему лично. Не «наша компания предоставляет широкий спектр услуг», а «починим двигатель за 2–3 дня, пока вы ездите на подменной машине».
2. Главное в начале
Первое предложение страницы и каждого абзаца должно сообщать главное. Подробности ниже. Это называют перевёрнутой пирамидой: так пишут новости, потому что их тоже читают по диагонали.
3. Цифры вместо прилагательных
«Быстро», «качественно», «недорого» пишут все, и поэтому этим словам никто не верит. Цифры убеждают лучше:
- не «быстрая доставка», а «привезём за 2 часа по городу»;
- не «опытные мастера», а «мастер Ирина стрижёт с 2012 года»;
- не «доступные цены», а «мужская стрижка 900 ₽».
4. Уберите канцелярит
Слова вроде «осуществляем», «производим», «в целях», «данный» делают текст тяжёлым. Проверьте себя: сказали бы вы так вслух клиенту? Если нет, перепишите.
| Было | Стало |
|---|---|
| Осуществляем доставку продукции | Привозим заказы |
| Производим ремонт в кратчайшие сроки | Чиним за один день |
| Для оформления заказа необходимо заполнить форму | Оставьте телефон, мы перезвоним |
| Индивидуальный подход к каждому клиенту | Сначала выслушаем, потом посчитаем |
5. Короткие абзацы и подзаголовки
Абзац в 2–4 строки читается легко, абзац на пол-экрана телефона пролистывают. Каждые несколько абзацев ставьте подзаголовок, который сам по себе несёт смысл: «Сколько стоит», «Как проходит замер», «Что если не понравится». Человек, который читает только подзаголовки, должен понять суть страницы.
Списки работают, когда пунктов 3–7 и они однородные. Не превращайте в список всё подряд.
6. Отвечайте на возражения
Подумайте, что останавливает клиента от звонка: «а вдруг дорого», «а вдруг испортят», «а если не успеют». Ответьте на это прямо в тексте: фиксированная цена в договоре, гарантия, штраф за просрочку. Лучшие формулировки берутся из настоящих разговоров с клиентами: запишите вопросы, которые вам задают по телефону.
7. Закончите действием
В конце страницы человек должен знать, что делать дальше: позвонить, написать в мессенджер, оставить заявку. Одна понятная кнопка и одна строка о том, что будет потом: «Перезвоним в течение 15 минут и назовём точную цену».
Как проверить текст
- Прочитайте его вслух. Где споткнулись, там и правьте.
- Дайте прочитать знакомому, который ничего не знает о вашем деле, и спросите: что мы делаем, сколько стоит, как с нами связаться?
- Откройте страницу на телефоне. Текст, который на компьютере выглядит нормально, на телефоне превращается в длинную простыню.
Не копируйте тексты с сайтов конкурентов: поисковики покажут оригинал, а не копию. Свой простой текст лучше чужого красивого. Где разместить текст на главной странице, читайте в статье «Главная страница сайта: какие блоки приносят заявки».