Сайт или группа в соцсетях: что нужно малому бизнесу

«Зачем мне сайт, если есть группа ВКонтакте?» — частый и честный вопрос. У соцсетей и сайта разные задачи, и лучше всего они работают вместе.

Где ищут новые клиенты

Человек, у которого сломалась стиральная машина, не листает ленту ВКонтакте. Он открывает Яндекс и пишет «ремонт стиральных машин рядом» или ищет на картах. В выдаче в первую очередь сайты и карточки организаций. Группы в соцсетях тоже попадают в поиск, но реже и обычно ниже.

Сайт отвечает тем, кто ищет. Человек пришёл с конкретной задачей и хочет быстро понять: что вы делаете, сколько стоит, как связаться.

Соцсети работают с теми, кто вас уже знает. Подписчики видят новинки, акции, процесс работы. Это удерживает клиентов и напоминает о вас.

Чем сайт удобнее группы

• Вы управляете им сами. Правила соцсетей и показ записей в ленте меняются без вашего участия. Сайт на своём домене остаётся вашим, пока вы его продлеваете.
• Всё самое важное на одном экране. В группе цены, контакты и условия разбросаны по постам и разделам, а на сайте вы сами решаете, что увидит человек первым.
• Не нужен аккаунт. Чтобы посмотреть сайт, не нужно регистрироваться и входить, его открывают все.
• Свой адрес. pekarnya-kazan.ru на визитке и вывеске выглядит солиднее, чем длинная ссылка на группу. Как его выбрать, рассказано в статье «Как выбрать домен для сайта».
• Доверие. Для многих наличие сайта — признак, что бизнес настоящий и работает давно.

Чем соцсети удобнее сайта

• Быстро опубликовать фото новой работы прямо с телефона.
• Общаться с клиентами в комментариях и сообщениях.
• Показывать «живую» жизнь: процесс, команду, закулисье.
• Устраивать розыгрыши и акции для подписчиков.

Как связать сайт и соцсети

1. На сайте ссылки на соцсети, в шапке или подвале. Тот, кто хочет следить за новинками, подпишется.
2. В соцсетях ссылка на сайт: в описании группы, в закреплённом посте, в профиле Telegram.
3. В постах ссылки на нужные страницы сайта: «Все цены на окрашивание: ссылка на страницу».
4. Одинаковые контакты везде: телефон, адрес и часы работы должны совпадать на сайте, в соцсетях и на картах.

Ссылки из соцсетей на сайт ещё и помогают поисковикам быстрее найти новый сайт. Подробнее в статье «Как попасть в Яндекс с новым сайтом».

С чего начать, если нет ни того ни другого

Если времени мало, начните с сайта из трёх-пяти страниц: главная, услуги с ценами, контакты. Он будет работать, даже когда вы не публикуете ничего неделями. Группу в соцсетях стоит заводить, когда есть силы регулярно что-то в неё выкладывать: заброшенная группа с последним постом двухлетней давности отпугивает сильнее, чем её отсутствие.