Яндекс Метрика для владельца сайта: 5 отчётов, которых достаточно

Яндекс Метрика бесплатно показывает, сколько людей приходит на сайт, откуда и что они там делают. Отчётов в ней десятки, и многие владельцы сайтов открывают её один раз, пугаются и больше не возвращаются. Для малого бизнеса достаточно пяти отчётов и десяти минут раз в неделю.

Как подключить

1. Зайдите на metrika.yandex.ru с аккаунтом Яндекса и нажмите «Добавить счётчик».
2. Укажите адрес сайта. Получите номер счётчика и код для вставки.
3. Вставьте код на сайт. На A5 это делается блоком «Свой HTML», подробности в справке «Свой HTML-код и счётчики».

Первые данные появятся через несколько часов. Чтобы было что сравнивать, дайте счётчику поработать хотя бы неделю.

1. Посещаемость: сколько людей пришло

Главная цифра: посетители за неделю или месяц. Смотрите не на абсолютное число, а на динамику: растёт, стоит или падает. Резкий провал обычно означает проблему: сайт перестал открываться, закончился домен, страница выпала из поиска.

Отказы показывают долю визитов, когда человек ушёл почти сразу. Если отказов много, например больше трети, люди не находят на странице то, что искали. Особенно важно смотреть отказы на странице, куда ведёт реклама.

2. Источники: откуда пришли

Отчёт «Источники, сводка» делит посетителей на группы:

• Переходы из поисковых систем: нашли вас в Яндексе или Google.
• Прямые заходы: набрали адрес или открыли из закладок, часто это постоянные клиенты.
• Переходы по ссылкам на сайтах и из социальных сетей: из карт, справочников, групп ВКонтакте, Telegram.
• Переходы по рекламе, если вы её запускаете.

Если почти все приходят напрямую, сайт плохо находят новые клиенты. Тогда стоит заняться поиском: начните со статьи «Как попасть в Яндекс с новым сайтом».

3. Устройства: телефон или компьютер

Отчёт «Технологии → Устройства». У большинства сайтов малого бизнеса больше половины посетителей приходят с телефонов. Это значит, что проверять сайт, править тексты и тестировать форму нужно в первую очередь на телефоне.

4. Поисковые запросы

Метрика показывает только часть запросов, по которым к вам пришли, остальное скрыто. Полную картину даёт Яндекс Вебмастер, раздел «Поисковые запросы». Но даже по части запросов видно, какими словами вас ищут. Если люди ищут «торт на заказ без мастики», а на сайте об этом ни слова, добавьте такой раздел.

5. Цели: сколько оставили заявок

Цель в Метрике — это действие, которое вам важно: отправка формы, нажатие на номер телефона, переход в мессенджер, открытие страницы «Спасибо за заявку». Настройте хотя бы одну цель в разделе «Цели» и смотрите конверсию: какая доля посетителей стала заявками.

Конверсия важнее посещаемости. Сайт с 300 посетителями и 15 заявками полезнее сайта с 3000 посетителей и 5 заявками.

Вебвизор: смотреть с осторожностью

Вебвизор записывает, как посетители двигают мышью и листают страницы. Это наглядно, но он заставляет браузер посетителя делать лишнюю работу и может замедлить сайт, а скорость учитывают поисковики. Включайте его на неделю, когда нужно разобраться с конкретной страницей, а потом выключайте. Про скорость подробнее в статье «PageSpeed простыми словами».

Что делать с цифрами

Раз в неделю отвечайте себе на три вопроса:

1. Стало больше или меньше посетителей, чем на прошлой неделе?
2. Откуда пришли новые?
3. Сколько из них оставили заявку?

Если что-то поменяли на сайте, например переписали первый экран или добавили цены, сравните неделю до и неделю после. Так видно, что работает, а что нет.

Счётчик собирает данные о посетителях, поэтому упомяните Яндекс Метрику и файлы cookie в политике обработки персональных данных на сайте.