Яндекс Карты и 2ГИС: как бизнесу у дома получать клиентов

Если к вам приходят ногами — в кофейню, салон, мастерскую, пункт выдачи, — карты приводят клиентов не хуже поиска. Человек пишет «шиномонтаж» или «маникюр рядом», и карта показывает несколько точек поблизости. Выберут ту, у которой понятная карточка, фото и хорошие отзывы.

Карточка на картах и сайт работают вместе: в карточке быстрый ответ «где и когда», на сайте подробности, цены и запись.

Где завести карточку

• Яндекс Карты — через Яндекс Бизнес. Карточка показывается на Картах, в Навигаторе и в поиске Яндекса по запросам вроде «стоматология рядом».
• 2ГИС — особенно популярен в Сибири, на Урале и в городах-миллионниках. Компанию добавляют через сайт 2ГИС для бизнеса.
• Google Карты — через «Google Бизнес-профиль», если среди клиентов есть те, кто пользуется Google.

Проверьте сначала, нет ли вашей организации на картах: её могли добавить сами клиенты. Тогда не создавайте дубль, а подтвердите права на существующую карточку.

Что заполнить обязательно

1. Название — как на вывеске. Не добавляйте в него ключевые слова вроде «Шиномонтаж дёшево 24 часа»: карты за такое могут скрыть карточку.
2. Рубрики — основная и несколько дополнительных. По ним вас находят в поиске по картам.
3. Адрес и точка на карте. Поставьте метку точно на вход, особенно если он со двора. В описании подскажите, как найти: «вход с торца, вывеска со стороны парковки».
4. Часы работы, включая праздники и перерывы. Человек, который приехал и упёрся в закрытую дверь, пишет плохой отзыв.
5. Телефон и сайт. Ссылка на сайт — один из главных переходов из карточки. Проверьте, что она ведёт на рабочую страницу, а не на старый адрес.
6. Цены или прайс на основные услуги. Их тоже ищут прямо в карточке.

Фото решают

Карточку без фото пролистывают. Добавьте минимум:

• фасад и вход — чтобы человек узнал место, когда подойдёт;
• интерьер — уютно ли, чисто ли;
• работы или товары — 5–10 лучших;
• команду, если вы работаете с людьми лицом к лицу.

Снимать можно на телефон, как — рассказано в статье «Фото для сайта на телефон». Обновляйте фото хотя бы раз в сезон: свежие снимки показывают, что место живое.

Отзывы и ответы на них

Рейтинг и отзывы сильно влияют на то, кого выберут. Просите довольных клиентов оставить отзыв на картах: ссылка в сообщении после заказа или QR-код на кассе. Отвечайте на каждый отзыв, и на хороший, и на плохой. Как это делать, разобрано в статье «Отзывы на сайте: как собрать и показать».

Не покупайте отзывы и не пишите их сами: карты отслеживают такие отзывы, удаляют их и могут понизить карточку.

Одинаковые данные везде

Название, адрес, телефон и часы работы должны совпадать на сайте, в Яндекс Картах, 2ГИС и соцсетях. Если где-то старый телефон, клиенты не дозвонятся, а поисковики меньше доверяют разным данным об одной компании.

Сделайте себе памятку: при смене телефона или часов обновить сайт, Яндекс Бизнес, 2ГИС, Google и профили в соцсетях в один день.

На сайте — карта и ссылки на карточку

На странице «Контакты» поставьте карту с меткой и ссылку «Мы на Яндекс Картах» на вашу карточку: там человек сразу увидит отзывы и построит маршрут. А в карточке на картах поставьте ссылку на сайт. Взаимные ссылки помогают и людям, и поисковикам, подробнее в статье «Как попасть в Яндекс с новым сайтом».